Hlas Ameriky	Dnes je sobota, 17. máj 2008       17. február 2003 Obchodníci a zákazníci: ako veľa predať, ako veľa neminúť Martin Votruba, Pittsburgh Náš americký spolupracovník Martin Votruba hovorí o tom, ako sa časť Američanov učí nakupovať uvážlivejšie, a o úsilí výrobcov a supermarketov udržať si napriek tomu zisky. Zvyšovanie cien je pre výrobcov vždy zložitý manéver, no v posledných mesiacoch sú aj niektoré v reklame veľmi zbehlé veľké americké firmy v ťažkej situácii. Po takmer desaťročí optimizmu začínajú americkí spotrebitelia pokladať súčasnú hospodársku situáciu na neistú a myslieť viac na to, ako ušetriť. No ak firma ceny nezvýši, nemusí mať dostatočné zárobky pre investorov, ktorí vtedy nenakúpia jej akcie, čo firmám v konečnom dôsledku poškodí, lebo nebudú mať dostatočné fondy na rozvoj. Firma však riskuje, aj keď ceny zvýši. Medzi Američanmi čoraz starostlivejšie rátajúcimi doláre sa totiž šíri ľahostajnosť k známym a mohutne reklamovaným značkám, keď sa im ponúka niečo lacnejšie. Vďaka svojim čoraz opatrnejším nákupom — a preto silnejúcimi bojmi o zákazníka medzi veľkovýrobcami — zaznamenali vlani Američania v kľúčových sektoroch jednu z dvoch najnižších infláciíí od 60.-tych rokov: 1,9%. Výrobcovia pritom tovar ponúkajú kupujúcim, z ktorých stále viac dodržiava v supermarketoch zásady, aké im pomáhajú nepodľahnúť reklamným trikom. Ako na to ísť, vysvetľujú nielen časopisy a príručky, ale aj rôzne kurzy, dokonca na univerzitách. Jedna takmer humorne znejúca zásada Američanov učí, aby išli do samooblsuhy, len keď sú pokojní a hlavne najedení. Hladný a rozradostnený, či nahnevaný človek sa totiž dá ľahšie nalákať na neplánované nákupy pekne naaranžovaného tovaru. Práve preto napríklad vyvolávajú výrobcovia a supermarkety v zákazníkoch hoc aj krátkodobý pocit hladu ponúkaním ochutnávok maličkých porcií priamo v obchode. Ďalšia zásada pre Američanov, ktorí chcú usporiť, je napísať si doma zoznam a nakúpiť presne podľa neho. Stratégia supermarketov totiž je zaistiť, aby človek urobil čo najviac nákupov spontánne. Jednak tak zákazník kúpi viac a zároveň ho zväčša prilákajú k tovaru s najvyšším ziskom. Preto je v dobre plánujúcom supermarkete napríklad neďaleko vchodu zelenina a ovocie. Obchodníci dávno zistili, že najmä pri ovocí, no aj pri iných čerstvých a voňavých potravinách sa urobí najviac spontánnych nákupov aj za zvýšené ceny. Zásady pre uvážlivých spotrebiteľov sú rozmanité a stále viac Američanov sa ich učí a uplatňuje. V celkovej hospodársky nepriaznivej situácii sa preto výrobcovia väčšmi usilujú zvýšiť inak ako zvyšovaním cien. Známe firmy Coca Cola a Pepsi Cola napríklad zachovali ceny tradičných výrobkov, ale zarobili viac ich častejšou ponukou vo väčších baleniach a ziskom na nových nápojoch. A aj na Slovensku pôsobiaca firma Procter & Gamble dokonca v poslednom štvrťroku zefektívnila výrobu do tej miery, že zaznamenala vyššie zisky napriek tomu, že niekoľko druhov výrobkov zlacnela.		Slobodná Európa 30. januára 2004 definitívne ukončí vysielanie na Slovensko Prečo vznikla pred polstoročím Slobodná Európa? Aké tam bolo postavenie Slovákov? A ako sa menila misia? Daniel Raus a Daniel Bútora Vás prevedú dejinami "Slobodky" za pomoci jej mníchovských, pražských i bratislavských redaktorov...